حول تفاصيل برنامج العمرة بشكل عام:
• ما هي أنواع برامج العمرة التي تقدمونها؟
o برنامج العمرة بالطائرة مدينة مكة اسبوع 4 ليالي مكة و 3 ليالي مدينة
o برنامج العمرة بالطائرة مكة فقط 4 ليالي
o برنامج العمرة بالحافلة مدة الرحلة 11 يوم كالتالي 2 ليلة سفر بالحافلة 2 ليلة مدينة منورة و 6 ليالي مكة المكرمة 
o برنامج العمرة الخاص (حسب طلب المعتمر) متوفر 
• ما هي مدة برامج العمرة المتوفرة لديكم؟ 
o بالطائرة اسبوع
o بالطائرة 5 ايام
o بالحافلة 11 يوم
• هل تشمل برامجكم تذاكر الطيران؟ 
o تشمل تذاكر الطيران على الدرجة السياحية ذهاب وعودة
• ما هي شركات الطيران التي تتعاملون معها؟
o الملكية الأردنية
o طيران السعودية
o طيران ناس السعودي
o طيران فلاي اديل السعودي
o الأردنية للطيران
• ما هي الفنادق التي يتم الإقامة فيها في مكة والمدينة؟ 
o تتوفر حجوزات في جميع فنادق مكة المكرمة والمدينة المنورة ويتم اختيار الفنادق بناء على طلب المعتمر وتوفر الحجوزات في وت الحجز
• ما هي المسافة بين الفنادق والحرم المكي والمسجد النبوي؟
o المسافة متفاوتة حسب نوع الحجو والفترة التي تم الحجز بها 
• هل تشمل الوجبات في البرنامج؟ وما هي أنواعها (فطور، غداء، عشاء)؟
o غالبا فنادق الخمس نجوم تكون شاملة على وجبة فطور أما الوجبات الأخرة يتم اضافتها بسعر اضافة حسب رغبة المعتمر
• هل يتضمن البرنامج المواصلات الداخلية في مكة والمدينة؟ 
o برامجنا تتضمن جميع المواصلات في مكة والمدينة ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك مع المعتمر
• هل يوجد مرشد ديني أو مرافق يتحدث اللغة العربية واللغة الأم للمعتمرين؟
o المرشد الديني مع رحلات العمرة بالحافلة فقط
• هل يشمل البرنامج زيارة الأماكن الدينية والتاريخية في مكة والمدينة؟ 
o يشمل زيارة الأماكن الدينية في المدينة المنورة فقط (مسجد قباء، مسجد القبلتين و أبيار علي)
• ما هي تكلفة برنامج العمرة؟ وهل تختلف حسب الموسم؟
o التكلفة تختلف حسب الموسم وحسب البرنامج ونوعه
• هل توجد عروض أو خصومات خاصة للعائلات أو المجموعات؟
o نعم يوجد خصومات للجروبات الكاملة وللرحلات الخاصة
• ما هي الخدمات الإضافية التي يمكن توفيرها؟ (مثل الكراسي المتحركة، الوجبات الخاصة، إلخ(
o الكراسي المتحركة لكبارة السن في الطائرة يتم تأمينها مجانا اما باقي الخدمات يتم الاتفاق مع المعتمر حسب الطلب
• هل يمكن تعديل برنامج العمرة ليناسب احتياجاتي الخاصة؟ (مثال: إضافة ليالٍ إضافية، تغيير الفندق)
o نعم يمكن اضافة او تقليل عدد الليالي او نوع التذكرة 
حول التأشيرات والمتطلبات:
• ما هي متطلبات الحصول على تأشيرة العمرة من الأردن؟
o شاب او فتاه فوق ال 18 عام يمكن له ان يقدم على التاشيرة ما دون 18 عام بحاجة الى مرافق بالغ
• ما هي المستندات المطلوبة لتقديم طلب تأشيرة العمرة؟
o صورة الجواز وصورة شخصية

• كم يستغرق وقت معالجة تأشيرة العمرة؟
o يستغرق استصدار التاشيرة 24 ساعة في اغلب الحالات
• هل يمكنكم مساعدتي في الحصول على التأشيرة؟ وما هي الإجراءات؟
o نعم ارسل لنا على الواتساب صورة الجواز فقط
• هل هناك أي قيود على العمر أو الجنسية للحصول على تأشيرة العمرة؟
o لا
• ما هي تكلفة تأشيرة العمرة؟ وهل هي مشمولة في سعر البرنامج؟
o تاشيرة العمرة تكلف 125 دينار اردني على ان ذلك لا يشمل برنامج العمرة
• ما هي صلاحية تأشيرة العمرة؟ 
o يسمح لحامل تاشيرة العمرة الذهاب الى اي مدينة داخل المملكة العربية السعودية
حول الإقامة والفنادق:
• ما هي أنواع الغرف المتوفرة في الفنادق؟ 
o الغرف في افنادق هي ثنائي بالاساس ويتوفر غرف ثلاثي ورباعي
• هل الغرف مجهزة بالكامل؟ (مثل دورة مياه خاصة، تكييف، تلفزيون)
o كافة حجوزات الفنادق هي غرف مجهزه بالكامل مع وجود شاشة تلفاز وحمام داخل الغرفة
• هل تتوفر خدمة الواي فاي في الفنادق؟
o نعم يتوفر
• هل الفنادق قريبة من الخدمات الأساسية (مثل المطاعم، المحلات التجارية، الصيدليات)؟
o نعم
• ما هي سياسة الفنادق بخصوص تسجيل الدخول والخروج؟
o تسجل الدخول الساعة 15:00 وتسجيل الخروج 12:00 
حول السفر والمواصلات:
• ما هي أوقات الرحلات المتوقعة؟
o اوقات الرحلات متغيرة حسب رحلة الطيران ولا يوجد وقت محدد للرحلات
• هل يمكن اختيار مقاعد معينة على الطائرة؟
o يمكن مقابل دفع مبلغ مالي 
• ما هي سياسة الأمتعة المسموح بها على الطائرة؟
o الامتعة المسموح على الطائرة هي حقيبة شحن وحقيبة هاند باج لكل معتمر
• كيف يتم استقبالنا في المطار في المملكة العربية السعودية؟
o يتم الاستقبال من قبل مندوب الشركة في المطار
• هل تتوفر مواصلات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة؟
o نعم يتوفر سيارات خاصة وحسب الطلب
• ما هي أنواع وسائل النقل المستخدمة خلال البرنامج؟ 
o يتوفر حافلات حديثة، سيارات خاصة، وخدمة قطار الحرمين السريع
حول الجوانب المالية والدفع:
• ما هي طرق الدفع المتاحة لحجز برنامج العمرة؟
o طرق الدفع المعتمدة (تحويل بنكي، دفع كاش بالمكتب، او دفع عبر الفيزا بالمكتب)
• هل يمكن الدفع بالتقسيط؟ 
o لا يتوفر خدمة التقسيط لبرامج العمرة
• هل السعر يشمل جميع الضرائب والرسوم؟
o السعر يشمل جميع الضرائب والرسوم
• ما هي سياسة الإلغاء والاسترداد؟ وهل هناك رسوم على الإلغاء؟
o بعد ارسال الجوازات وتثبيت عقد الرحلة لا يتم استرداد المبالغ التي تم دفعها كونها قد سسددت للوكلاء الخارجيين
• هل هناك تأمين سفر مشمول في البرنامج؟ وماذا يغطي؟
o نعم كافة برامج العمرة تشمل التامين الصحي طوال فترة الإقامه في السعودية
حول الصحة والسلامة:
• ما هي التطعيمات المطلوبة قبل السفر للعمرة؟
o التطعيم المطلوب هو تطعيم الحمى الشوكية
• هل يتوفر فريق طبي أو مساعدة طبية خلال الرحلة؟
o برنامج الرحلة مغطي بتأمين صحي طوال فترة الإقامه في المملكة العربية السعودية
• ما هي إجراءات السلامة التي تتبعونها لضمان سلامة المعتمرين؟
o تتضمن رحلة العمرة كافة إجراءات السامة الضرورية للحفاظ على صحة وأمن المعتمرين
• هل هناك إرشادات صحية يجب على المعتمرين اتباعها؟
o ينصح المعتمرين باخذ جرعة مطعوم الانفلونزا قبل السفر
حول الإرشاد والتوعية:
• هل تقدمون محاضرات أو ندوات توعوية قبل السفر لأداء مناسك العمرة؟
o الفريق متوفر على مدار 24 ساعة للاجابة على استفسارات المعتمرين
• هل يتوفر دليل إرشادي للمعتمرين؟
o نعم يتوفر دليل ارشادي من لحظة الانطلاق الى لحظة العودة
• هل يمكن طرح أسئلة دينية على المرشد المرافق؟
o المرشد الديني متوفر فقط في رحلة العمرة بالحافلة فقط
أسئلة إضافية:
• هل يمكن توفير خدمة استخراج شهادات تطعيم؟
o لا لا نقدم خدمة استخراج شهادات التطعيم
• هل يمكن توفير خدمة صرف العملات؟
o لا لا نقدم خدمة صرف العملات
• هل يمكن المساعدة في شراء الهدايا التذكارية؟
o يمكن طلب المساعدة من مندوب الشركة في مكة للمساعدة في شراء الهدايا التذكارية